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サポート情報のご案内

2024年 1月12日<定期的な接続ソフト更新のお願い>

【証明書更新に伴う新しい接続ソフトの配布のご案内】

現在、本サービスでは、ウェブサイトの信頼性向上を目的とし、サーバ証明書ベンダおよび米グーグルなどの要求に従って、サーバ証明書の有効期間を90日間としています。

昨夜の定期メンテナンスの実施にて、サーバ証明書の更新を実施いたしました。

サーバ証明書の更新に伴い、接続ソフトも証明書機関の認証する有効期間を組込む(シグニチャ)ため、お客様がご利用の「リモートデスクトップ・クライアントモジュール(接続ソフト)」も下記の新しいモジュールに更新していただく必要がございます。

(※証明書に対応していない古いソフトでは、証明書エラーが表示されます。※接続は可能です。)

 

2024年 1月 6日 8:00AM <障害情報、緊急メンテナンスのご案内>

【<復旧しました>1月4日に発生したマイクロソフトオフィスの不具合について】

1月4日より、発生しておりましたマイクロソフトオフィスの不具合は復旧いたしました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしました。

引き続き、よろしくお願い申し上げます。

2023年10月4日、10月11日に発生した障害について【障害の復旧お知らせ】

10月4日に発生しておりました、NEOREKAクラウドPCにて、新規ログインの途中でデスクトップ画面に切り替わる前にセッションが切れてしまう事象、および、10月11日15:45より30分間発生しておりました一部のお客様でデータベースへのアクセスが出来ない事象につきましては、両事象ともクラウド基盤で利用しているマイクロソフト社のAzureに問題が発生し、その影響を受けたことによるものと判明いたしました。今後は監視体制を一層強化し、より速やかな対応、早期復旧を目指してまいります。

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