障害情報他

2022年11月10日 17:30

<復旧のお知らせ>

本日15:00頃より発生しておりました、お客様のフォルダへアクセスできない事象につきましては、16:00過ぎに解消され、現在はご利用できる状態になっております。

使用しているAzure基盤において一時的に問題が発生し、システムに接続しづらい状況が発生しておりました。本事象に関しては、マイクロソフトとも協議の上、今後の対応について確認してまいります。

2022年10月6日<続報>

Windows11をお使いの皆様へ。

Windows11の最新ビルド「22H2(9月30日配布)」でリモートデスクトップ接続が出来なくなる不具合については、マイクロソフト社のバグによるものであることが判明しました。

バグが解消された最新バージョンが配布されるまでは、バージョンアップは行わないようにお願いいたします。(他に不具合を含んでいる可能性もあるため)

すでに、ビルド22H2にバージョンアップされている方は、「回復」オプションで旧バージョンへ戻していただくことをお勧めします。一方で、レジストリを操作し、通信プロトコル「UDP」の使用をオフにすることで回避できるようですが、レジストリの変更操作には最新の注意が必要なため、パソコンの設定(レジストリの変更操作)に手慣れた方以外は、設定を変更されないよう、ご注意ください。

2022年10月5日

Windows11をお使いの皆様へ。

Windows11の最新ビルド「22H2(9月30日配布)」にアップデートした場合に、NEOREKAクラウドPCへのリモートデスクトップ接続ができないという不具合が見つかりました。

一方、「22H2」では他にプリンタ接続などの不具合をはじめ、いくつか問題が報告されており、現在、最新アップデートとして22H2のインストール要求が出てこない方もいるようです。
22H2の問題がFIXするまで、アップデートはお控えいただきますようお願いします。

​万一、アップデートされて接続できない事象が発生された場合には、「回復」オプションにて以前のバージョンに戻してお使いいただきますよう、お願いいたします。