その他諸手続き

支払い方法の変更や、登録情報の変更方法、課金方法、解約方法についてご案内します。

 

​お支払方法の変更について

NEOREKAクラウドサービスは、クレジットカード決済または請求書*による銀行振り込み、コンビニ決済をご選択できます。

◆クレジットカード決済から請求書支払いへ変更することはできません。

※クレジットカード有効期限切れなどで現在のカードがご利用に慣れなくなる場合には、管理者画面より新たにカードを登録しなおして、いただきますようお願いいたします。

◆クレジットカードから請求書支払いへの変更は可能です。下記より変更申し込みを行ってください。

変更受付後1週間程度で変更を行います。変更完了後、当社よりメールにてご連絡いたしますので、その後管理者画面にてクレジットカードのご登録をお願いいたします。

※クレジットカード情報が登録されていないと新たなユーザーの登録は出来ません。

※申請当月分はクレジットカードでのお引き落としとなります。

 

登録情報の変更方法について

お客様の住所、ご担当者様の情報が変更になった場合には、管理者画面より速やかに情報保更新をお願いいたします。

​お客様情報が正しく更新されない、間違った情報が入力されている等で当社からのご連絡が取れない場合には、サービスのご提供を停止する場合がありますのでご注意ください。

 

課金方法について

NEOREKAクラウドは、サブスクリプション(月額課金)によるサービス提供を行っております。

◆サービス申し込み初月はユーザ数に関わらず無料でお使いになれます。


◆課金開始は、サービス申込月の翌月1日からとなります。移行月の途中でもユーザーの追加を行った場合には、その時点で1カ月分の利用料が課金されますのでご注意ください。(※月初にユーザーを追加されることをお勧めします)


◆ユーザーを削除された場合には、翌月分より課金対象から削除されます。

​◆クレジットカードの決済ベンダはSMBCファイナンスサービスです。(使用可能なカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、CEDINAカードがご利用になれます。

◆請求書支払いにつきましては、ご利用料金の債権回収を株式会社セディナに委託しております。請求書はセディナ社より送付され、以降の手続きは同社と行っていただきますようお願い申し上げます。

 

ご解約のお手続き

ご解約につきましては、ご解約の申請を当社が受理した月末までのご利用となります。
ご利用料金につきましても、日割り計算等はございませんので、ご注意ください。

下記の解約申請書をダウンロードいただき、当社までご返送ください。

当社に到着した日を解約申請書の受理日とさせていただきます。

解約申請の受理につきましては、当社担当より確認のご連絡をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

解約申請書送付先

送料等につきましては、貴社にてご負担いただきますよう、お願い申し上げます。

〒220-8110

神奈川県西区みなとみらい2-2-1

横浜ランドマークタワー10階

株式会社ネオジャパン

NEOREKA クラウドチーム 宛

 
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